Pode tratar-se de uma porta que se fecha com um som agradável, um conjunto de instrumentos que apresenta informações com uma clareza única ou outras inúmeras características de produtos bem conseguidos.

A qualidade evidente num produto bem feito proporciona ao utilizador uma satisfação que vai para além do valor material do artigo. É o tipo de valor real e duradouro que fideliza os consumidores a uma marca concreta. Por conseguinte, a elaboração de qualidade perceptível oferece aos fabricantes de automóveis uma via de baixo risco para aumentar a competitividade.

A destreza na Johnson Controls reflecte um processo patenteado para desenhar e fabricar produtos que asseguram uma estética reconhecida e uma excelência funcional pela maioria dos consumidores.

Por exemplo, as nossas análises minuciosas de pelo menos 39 atributos (visuais, psicológicos, funcionais, etc.) para Interiores, Assentos e Electrónica ajudam-nos a:

Compreender o quão consistente é a reacção do cliente através da observação do desvio de padrões
Analisar os pontos fortes e fracos da concorrência e identificar oportunidades e ameaças
Ligar às potências nominais JD
Prever quais as áreas de melhoria possuem o impacto mais positivo no maior número de consumidores
Estabelecer objectivos numéricos na Fase de Concepção e segui-los até à fase da produção
Envolver o cliente desde a fase de concepção ao início da produção
Avaliar desde interiores completos até ao nível dos sub-componentes do interior